Eliminare il vostro account SealDoc
Ci sono due modi. Ogni utente può eliminare il proprio account; in tal caso lo spazio di lavoro dell’organizzazione continua a esistere. Un amministratore può chiudere l’intero spazio di lavoro. In questa pagina scoprite come funzionano entrambi, cosa succede in seguito e quali dati restano conservati.
Eliminare il vostro account personale
Lo fate nel portale su app.sealdoc.eu, tramite Profilo, Elimina il mio account. Riguarda solo il vostro account, non lo spazio di lavoro della vostra organizzazione.
- Prima ricevete un’e-mail di conferma con un link per ritirare la richiesta. Se questa e-mail non può essere inviata, non cambia nulla.
- Dopodiché il vostro accesso viene chiuso subito e le vostre sessioni vengono terminate.
- Per sette giorni potete ritirare la richiesta con il link in quell’e-mail.
- Documenti, fatture e dati dei clienti restano alla vostra organizzazione. Appartengono all’organizzazione, non al vostro account personale.
- Se oltre a voi non ci sono altri utenti nella vostra organizzazione, non potete eliminare solo il vostro account. In quel caso si chiude lo spazio di lavoro, un passaggio a parte descritto più sotto. Se oltre a voi non ci sono altri amministratori, prima ne serve un altro: invitate quindi una persona come amministratore.
Volete prima conservare i vostri dati? In Profilo scaricate il vostro profilo, le vostre richieste di assistenza con le vostre risposte e gli inviti che avete inviato, in un file JSON.
La cancellazione definitiva dei vostri dati personali al momento non è ancora attiva. Per questo non indichiamo alcuna data.
Chiudere lo spazio di lavoro della vostra organizzazione
In qualità di amministratori, richiedete la chiusura nel portale, tramite Impostazioni, Zona pericolosa, Chiudi spazio di lavoro. Nell’app si passa da Altro, Elimina account. Nel farlo indicate un motivo. La richiesta vale per l’intero spazio di lavoro: tutti gli utenti, i dati e le chiavi API.
Non potete usare il portale o l’app? Scrivete allora a privacy@sealdoc.eu dall’indirizzo e-mail del vostro account, indicando il nome del vostro spazio di lavoro.
Cosa succede quando lo spazio di lavoro viene chiuso
| Momento | Cosa succede |
|---|---|
| Richiesta presentata | Inizia il periodo di ripensamento di 29 giorni. |
| Durante il periodo di ripensamento | Il vostro account funziona normalmente. Potete ritirare la richiesta nel portale o nell’app. |
| Dopo 29 giorni | L’accesso allo spazio di lavoro viene chiuso: nessuno può più accedere, le chiavi API vengono revocate e le integrazioni e i webhook si interrompono. |
| Dopo la chiusura | Poniamo fine al vostro abbonamento e addebitiamo l’utilizzo ancora in sospeso con una fattura finale. Se la vostra azienda è registrata sulla rete Peppol, ne cancelliamo la registrazione. |
| Documenti | Per il momento sospendiamo la distruzione dei vostri documenti, perché stiamo stabilendo il termine legale di conservazione per ciascun tipo di documento. |
Quest’ultimo punto descrive la situazione attuale, che è temporanea. Non appena saranno stabiliti i termini di conservazione per ciascun tipo di documento, aggiorneremo questa pagina.
Portare con voi i dati dello spazio di lavoro
Scaricate prima della fine del periodo di ripensamento ciò che volete conservare. Fatture e documenti si scaricano uno alla volta nel portale o nell’app. L’esportazione in Impostazioni, Esporta dati produce uno ZIP con file JSON: le vostre impostazioni e i dati delle vostre attività, degli utenti, dei webhook e della fatturazione. I documenti stessi non sono inclusi in questa esportazione. Dopo il periodo di ripensamento non potrete più accedere, né quindi scaricare nulla.
Cosa resta conservato
- Le fatture che SealDoc vi ha inviato per il vostro abbonamento le conserviamo fino a sette anni dopo la fine dell’anno della fattura, come prescrive la legge tributaria olandese (articolo 52 dell’Algemene wet inzake rijksbelastingen).
- L’audit trail, cioè la registrazione di chi ha fatto cosa e quando, lo conserviamo per sette anni.
- I dati di pagamento sono conservati dal nostro fornitore di pagamento secondo il proprio obbligo legale di conservazione.
Domande
Scrivete a privacy@sealdoc.eu.