Ihr SealDoc-Konto löschen
Es gibt zwei Wege. Jeder Benutzer kann sein eigenes Konto löschen; der Arbeitsbereich der Organisation bleibt dann bestehen. Ein Administrator kann den gesamten Arbeitsbereich auflösen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie beides funktioniert, was danach geschieht und welche Daten aufbewahrt werden.
Ihr eigenes Konto löschen
Das tun Sie im Portal unter app.sealdoc.eu, über Profil, Mein Konto löschen. Es betrifft nur Ihr eigenes Konto, nicht den Arbeitsbereich Ihrer Organisation.
- Sie erhalten zuerst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, mit dem Sie den Antrag zurückziehen können. Kann diese E-Mail nicht versendet werden, ändert sich nichts.
- Danach wird Ihre Anmeldung sofort gesperrt und Ihre Sitzungen werden beendet.
- Sieben Tage lang können Sie den Antrag mit dem Link in dieser E-Mail zurückziehen.
- Dokumente, Rechnungen und Kundendaten bleiben bei Ihrer Organisation. Sie gehören der Organisation, nicht Ihrem persönlichen Konto.
- Sind Sie der einzige Benutzer Ihrer Organisation, können Sie Ihr Konto nicht einzeln löschen. Dafür lösen Sie den Arbeitsbereich auf, ein eigener Schritt, der unten beschrieben ist. Sind Sie der letzte Administrator, muss es zuerst einen anderen Administrator geben; laden Sie dazu jemanden als Administrator ein.
Möchten Sie zuerst Ihre Daten sichern? Unter Profil laden Sie Ihr Profil, Ihre Supportanfragen mit Ihren Antworten und die von Ihnen versandten Einladungen als JSON-Datei herunter.
Das endgültige Löschen Ihrer personenbezogenen Daten ist derzeit noch nicht aktiv. Deshalb nennen wir dafür kein Datum.
Den Arbeitsbereich Ihrer Organisation auflösen
Als Administrator beantragen Sie die Auflösung im Portal, über Einstellungen, Gefahrenzone, Arbeitsbereich auflösen. In der App geht das über Mehr, Konto löschen. Dabei geben Sie einen Grund an. Der Antrag gilt für den gesamten Arbeitsbereich: alle Benutzer, Daten und API-Schlüssel.
Können Sie das Portal oder die App nicht nutzen? Dann schreiben Sie an privacy@sealdoc.eu, von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus und mit dem Namen Ihres Arbeitsbereichs.
Was geschieht, wenn der Arbeitsbereich aufgelöst wird
| Zeitpunkt | Was geschieht |
|---|---|
| Antrag gestellt | Die Bedenkfrist von 29 Tagen beginnt. |
| Während der Bedenkfrist | Ihr Konto funktioniert ganz normal. Sie können den Antrag im Portal oder in der App zurückziehen. |
| Nach 29 Tagen | Der Zugang zum Arbeitsbereich wird geschlossen: Niemand kann sich mehr anmelden, API-Schlüssel werden widerrufen, Integrationen und Webhooks stoppen. |
| Nach der Schließung | Ihr Abonnement wird beendet, und offenen Verbrauch rechnen wir mit einer Schlussrechnung ab. Ist Ihr Unternehmen im Peppol-Netzwerk registriert, melden wir es dort ab. |
| Dokumente | Die Vernichtung Ihrer Dokumente setzen wir derzeit aus, weil wir je Dokumentart die gesetzliche Aufbewahrungsfrist ermitteln. |
Letzteres ist der aktuelle, vorübergehende Stand. Sobald die Aufbewahrungsfristen je Dokumentart feststehen, passen wir diese Seite an.
Daten des Arbeitsbereichs mitnehmen
Laden Sie vor dem Ende der Bedenkfrist herunter, was Sie aufbewahren möchten. Rechnungen und Dokumente laden Sie einzeln im Portal oder in der App herunter. Der Export unter Einstellungen, Daten exportieren liefert eine ZIP-Datei mit JSON-Dateien: Ihre Einstellungen und die Daten Ihrer Aufträge, Benutzer, Webhooks und Abrechnung. Die Dokumente selbst sind in diesem Export nicht enthalten. Nach der Bedenkfrist können Sie sich nicht mehr anmelden und daher auch nichts mehr herunterladen.
Was aufbewahrt wird
- Die Rechnungen, die SealDoc Ihnen für Ihr Abonnement zugesandt hat, bewahren wir bis sieben Jahre nach Ablauf des Jahres auf, in dem die Rechnung ausgestellt wurde, wie es das niederländische Steuerrecht vorschreibt (Artikel 52 der Algemene wet inzake rijksbelastingen).
- Den Audit-Trail, also die Aufzeichnung, wer wann was getan hat, bewahren wir sieben Jahre auf.
- Zahlungsdaten bewahrt unser Zahlungsanbieter gemäß seiner eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflicht auf.
Fragen
Schreiben Sie an privacy@sealdoc.eu.