Uw SealDoc-account verwijderen
Er zijn twee manieren. Iedere gebruiker kan zijn eigen account verwijderen; de werkruimte van de organisatie blijft dan bestaan. Een beheerder kan de hele werkruimte opheffen. Op deze pagina leest u hoe beide gaan, wat er daarna gebeurt en welke gegevens bewaard blijven.
Uw eigen account verwijderen
Dat doet u in de portal op app.sealdoc.eu, via Profiel, Mijn account verwijderen. Het raakt alleen uw eigen account, niet de werkruimte van uw organisatie.
- U ontvangt eerst een bevestigingsmail met een link om het verzoek in te trekken. Kan die mail niet worden verstuurd, dan verandert er niets.
- Daarna gaat uw inlog direct dicht en worden uw sessies beëindigd.
- Zeven dagen lang kunt u het verzoek intrekken met de link in die mail.
- Documenten, facturen en klantgegevens blijven bij uw organisatie. Die horen bij de organisatie, niet bij uw persoonlijke account.
- Bent u de enige gebruiker van uw organisatie, dan kunt u uw account niet los verwijderen. Daarvoor heft u de werkruimte op, een aparte stap die hieronder staat. Bent u de laatste beheerder, dan moet er eerst een andere beheerder zijn; nodig daarvoor iemand uit als beheerder.
Wilt u eerst uw gegevens bewaren? Onder Profiel downloadt u uw profiel, uw supportverzoeken met uw reacties en de uitnodigingen die u verstuurde, als JSON-bestand.
Het definitief wissen van uw persoonsgegevens is op dit moment nog niet actief. Daarom noemen wij daar geen datum voor.
De werkruimte van uw organisatie opheffen
Als beheerder vraagt u de opheffing aan in de portal, via Instellingen, Gevarenzone, Werkruimte opheffen. In de app gaat dat via Meer, Account verwijderen. U geeft daarbij een reden op. De aanvraag geldt voor de hele werkruimte: alle gebruikers, gegevens en API-sleutels.
Kunt u de portal of de app niet gebruiken? Mail dan privacy@sealdoc.eu vanaf het e-mailadres van uw account, met de naam van uw werkruimte.
Wat er gebeurt als de werkruimte wordt opgeheven
| Moment | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Verzoek ingediend | De bedenktijd van 29 dagen begint. |
| Tijdens de bedenktijd | Uw account werkt gewoon. U kunt het verzoek intrekken in de portal of de app. |
| Na 29 dagen | De toegang tot de werkruimte wordt gesloten: niemand kan nog inloggen, API-sleutels worden ingetrokken en koppelingen en webhooks stoppen. |
| Na de afsluiting | Uw abonnement wordt beëindigd en openstaand verbruik rekenen wij af met een eindfactuur. Staat uw bedrijf op het Peppol-netwerk, dan schrijven wij het daar uit. |
| Documenten | De vernietiging van uw documenten houden wij op dit moment aan, omdat wij per documentsoort de wettelijke bewaartermijn vaststellen. |
Dat laatste is de huidige, tijdelijke situatie. Zodra de bewaartermijnen per documentsoort zijn vastgesteld, passen wij deze pagina aan.
Gegevens van de werkruimte meenemen
Download vóór het einde van de bedenktijd wat u wilt bewaren. Facturen en documenten downloadt u per stuk in de portal of de app. De export onder Instellingen, Gegevens exporteren levert een ZIP met JSON-bestanden: uw instellingen en de gegevens van uw taken, gebruikers, webhooks en facturatie. De documenten zelf zitten niet in die export. Na de bedenktijd kunt u niet meer inloggen en dus ook niets meer downloaden.
Wat bewaard blijft
- De facturen die SealDoc u voor uw abonnement heeft gestuurd, bewaren wij tot zeven jaar na het einde van het jaar van de factuur, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft (artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen).
- Het auditspoor, de vastlegging van wie wat wanneer deed, bewaren wij zeven jaar.
- Betaalgegevens bewaart onze betaalprovider volgens zijn eigen wettelijke bewaarplicht.
Vragen
Mail privacy@sealdoc.eu.